お中元、贈答用に！新潟から手作り海産物をお届け！海産物のにらさわ
注文・決済関連のご質問
- どんなお支払方法がありますか？
- 『ご注文時クレジットカード』・『代金引換』の2種類の支払方法よりお選びいただけます。
代引手数料は、当店で負担いたします。
- 商品注文後の支払方法の変更は可能ですか？
- 可能です。
変更を希望されるお客様は注文いただいた際に送信された受注メール内に記載の受注番号、氏名、購入商品を明記してメールでご連絡お願いします。ただし、商品を発送が完了してしまった商品に関しましては、支払方法の変更はお受けできませんのでご了承下さい。
- 代金引換の手数料はいくらですか？
- 代引き手数料は当店にて負担いたします。
ご購入金額とおりにお支払ください。
- 宅配便の送料はいくらですか？
- お買い上げの合計が5,000円以上のお客様は送料を無料でお届けいたしております。
上記以外のお客様につきましては、以下の送料をいただいております。
- 本州：840円
- 北海道・九州・四国：1,050円
- 沖縄・離島：1,680円
- クール便って何ですか？
- 冷凍・冷蔵2タイプの温度管理システムで、鮮度やおいしさをしっかり保って、お荷物をお届けします。
- 送料割引はありますか？
- お買い上げの合計が5,000円以上のお客様は送料を無料でお届けいたしております。
- 配送日指定はできますか？
- ご安心下さい。
お届け日はもちろん、お届け時間のご指定も受け賜ります。
詳細は【お買い物ガイド】でご確認お願いいたします。
- 海外発送はできますか？
- 当ショップの商品は新鮮さが命の食品ですので発送はできません。ご了承ください。
- 買い物カゴに入れた後のキャンセルはできますか？
- ご安心下さい。
お買上げ商品のキャンセルまたは数量変更も簡単にできます。
- ネットでのクレジットカード使用って大丈夫でしょうか？
- 当店の決済システムはSSLという暗号化技術で守られていますので、クレジット・カードの番号はもちろんのことお客様の個人情報はすべて安全に送信されます。
安心してお買物をお楽しみいただけます。
→個人情報保護規定の詳細はこちらでご覧いただけます。
商品関連のご質問
- 交換や返品について教えてください。
- ご注文商品の変更は発送前でしたらお受けいたします。
商品お届け後の返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後、3日以内にご連絡の上、ご返送ください。
お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で新しい物と交換させて頂きます。
- 間違って注文してしまったのですが、どうしたらよいですか？
- すぐにメールまたはお電話でご連絡いただきたいと思います。
発送前でしたら変更が可能でございます。
- 同じ商品を複数購入してしまったのですが、どうしたらよいですか？
- すぐにメールまたはお電話でご連絡いただきたいと思います。
発送前でしたら変更が可能でございます。
- ギフト用の包装などはしてもらえますか？
- 承っております。
包装紙は、無料でお付けいたします。
- のし紙はつけてもらえますか？
- 承っております。
買い物かごの中の備考欄にて、のしの内容等のご指定ください。
メール関連のご質問
- メールマガジンの購読を停止したいのですが、どうしたらよいですか？
- お届けのメールマガジンに必ず配信停止の手続きができるページのURLを掲示いたしますので、そちらから配信停止の手続きをお願いいたします。
- 商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
- ご購入手続きが途中で終了している可能性がございますが、メールかお電話でご連絡ください。
お調べさせていただき折り返しご連絡いたします。
配送関連のご質問
- 配送時間を指定して送ってもらえますか？
- 配送時間帯のご指定は以下の区分でご注文の時に登録できます。
変更の場合は、商品発送前にメールかお電話でご連絡ください。
| 午前中 | 12時〜14時 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜20時 | 20時〜21時 |
- 配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
- 商品発送前でしたら変更は可能です。
メールか電話でご連絡いただければ変更いたします。
- 注文後、届け先の変更はできますか？
- 商品発送前でしたら変更可能です。
メールか電話でご連絡いただければ変更いたします。
0120-225-448 FAX：025-223-6042